Simton 保修服务
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Simton 保修服务

Simton产品保修政策:

1.Simton产品提供免费包修

  在购买Simton产品出库之日起一年内(合同另有约定除外),若产品出现非人为损坏的性能故障,客户享有包修服务,包修服务的免责条款请阅读第4条。产品包修期内免所有更换材料及检修人工费。是否可以更换同型号全新产品由三通科技决定。维修产品邮寄费用由寄方承担。

2.如何申请延长Simton产品的包修期限?

  客户可在包修期结束前与三通科技签订《包修服务期延长协议》,并仅需支付原购买合同总价的10%的服务费用,就可自动延长一年的产品包修期,享受与产品购买首年完全相同的包修待遇。《包修服务期延长协议》可在协议约定到期前进行续签,继续享受包修待遇。《包修服务期延长协议》签订中断的客户,不再享受包修待遇。

3. Simton产品已过包修期,但又未签订《包修服务期延长协议》,如果发生故障如何处理?

  您可以先与当地的代理商或三通科技的客服取得联系,确认产品是否确实需要送修。如果确实需要修理,则三通科技的客服中心会根据维修部门的故障预判出具一份超包修期产品的维修服务协议,请签名盖章确认后回传给三通科技的客服(0510-85219583),三通客服中心会在收到您的送修产品和维修预付款后,对您的送修产品进行维修,维修的实际费用多退少补,在发回设备的同时,三通科技将会附上维修的服务发票给您。

4. 包修免责条款有哪些?

  包修服务只限于正常使用下有效。在包修期内若因不可抗力或违规操作导致产品故障,包括但不仅限于以下情形的,三通科技只提供有偿修理,并不保证一定能够修复:

  ① 产品保修封贴撕毁或不全;

  ② 因运输及其他意外而造成的产品损坏;

  ③ 因不可抗拒的自然因素损坏(如雷击,洪水,地震等)。

5. 包修期的有效期是如何计算的?

  产品首次包修期是从产品出库之日起计算,有效期的最后一天为一年的相同日期,如果最后一天为法定休假日的,以法定休假日的次日为有效期的最后一天。

  

 
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